رضى العملاء هو أبرز قيمنا، فإذا كانت لديك أفكار أخرى تخص منتجك، فيمكنك إعادته بسهولة. ما عليك التواصل معنا عن طريق hello@lumia.coffee لبدء عملية الاسترجاع ، وسيكون فريقنا جاهزاً لمساعدتك.

  • نحن نقبل الاسترجاع في غضون ١٠ أيام من الاستلام. 
  • يجب إرجاع المنتج (المنتجات) وهي غير مستخدمة وفي حالة ممتازة، ويجب أن تُرفق مع جميع العلامات. يجب إرسال جميع المنتجات إلينا في عبواتها الأصلية.
  • يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تندرج تحت العروض.
  • يُرجى السماح بفترة ٢-٣ أسابيع لاسترداد أموالك. سنرسل بريدًا إلكترونيًا بمجرد استلام المنتج (المنتجات) وبرداً آخراً عند استلام نقودك.
  • يتحمل العميل تكاليف عملية الاسترجاع.
  • سوف تسترد أموالك من خلال ذات طريقة الدفع التي استخدمتها.
  • سيتم حفظ المبلغ في رصيدك الخاص بالمتجر.
  • لا يسمح بارجاع المنتجات الغذائية.