نقوم حاليا بشحن الطلبات إلى الكويت ودول مجلس التعاون الخليجي. سيتم تعبئة طلبك بعناية وتسليمه في أي مكان يناسبك.

ما هي تكلفة الشحن؟
تكلفة الشحن للطلبات التي تقل عن ١٥ دينار كويتي ١.٥ دينار كويتي. الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن ١٥ دينار كويتي (داخل الكويت فقط). ستصل الطرود إلى باب منزلك من خلال فريق الخدمات اللوجستية الخاص بنا.

متى ستتم عملية شحن طلبي؟
نريدك أن تحصل على أغراضك في أقرب وقت ممكن ، لذلك يستغرق التوصيل داخل الكويت عادةً حوالي ٤٨ ساعة كحد أقصى بعد تقديم الطلب، وستتولى فيديكس عمليات التسليم في دول مجلس التعاون الخليجي وتختلف باختلاف المكان الذي تعيش فيه.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة في بريدك الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع. مع الأخذ بعين الاعتبار أن الأمر يستغرق ما يقارب ١٢ ساعة حتى تستطيع عمل أول عملية مسح ضوئي، لذا يرجى عدم القلق إذا لم يكن الطرد الخاص بك "قيد النقل" على الفور.

ما هي سياسة الإرجاع؟
نأمل أن تحب ما طلبت، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن السهل العودة إلينا. يمكنك إرجاع المنتجات الغير مستخدمة التي ما زالت محتفظة بعلاماتها إلينا في غضون ١٠ أيام من الاستلام لاسترداد المبلغ بالكامل، ولا تشمل المنتجات المُرجعة المنتجات الغذائية والقهوة ... إلخ. ما عليك سوى التواصل مهنا من خلال hello@lumia.coffee لبدء عملية الإرجاع ، وسيكون فريقنا جاهزاً لمساعدتك.