نقوم حاليا بالشحن إلى الكويت ودول مجلس التعاون الخليجي لجميع الطلبات. سيتم تعبئة طلبك بعناية وتسليمه في أي مكان يناسبك.

ما مقدار الشحن؟
بتكلفة 1.50 دينار كويتي للطلبات التي تقل عن 15.00 دينار كويتي وشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 15.00 دينار كويتي لجميع الطلبات (الكويت فقط) ، ستصل الطرود إلى باب منزلك عبر فريق الخدمات اللوجستية لدينا.

متى سأقوم بعملية الشراء الخاصة بي؟
نريدك أن تحصل على أغراضك في أقرب وقت ممكن ، لذلك يستغرق التوصيل داخل الكويت عادةً حوالي 48 ساعة كحد أقصى بعد تقديم الطلب ، وستتولى Fedex عمليات التسليم في دول مجلس التعاون الخليجي وتختلف باختلاف المكان الذي تعيش فيه.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني آلية تحتوي على معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك. يرجى ملاحظة أن الأمر يستغرق ما يصل إلى 12 ساعة لظهور أول عملية مسح ضوئي ، لذا يرجى عدم القلق إذا لم تكن الحزمة الخاصة بك "قيد النقل" على الفور.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نأمل أن تحب طلبك ، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن السهل العودة إلينا. يمكنك إرجاع العناصر غير المستخدمة ذات العلامات إلينا في غضون 10 أيام من الاستلام لاسترداد المبلغ بالكامل ، ولا تشمل المرتجعات المنتجات الغذائية والقهوة ... إلخ. ما عليك سوى الاتصال hello@lumia.coffee لبدء الإرجاع ، وسيساعدك فريقنا.